Возврат и обмен

Правила обмена и возврата товаров в магазине super‑climat.ru

Мы заботимся о вашем комфорте и соблюдаем все требования Закона РФ «О защите прав потребителей». Узнайте, как легко оформить возврат или обмен товара в нашем магазине.

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если вы решили вернуть или обменять товар, который вам не подошел, у вас есть 7 дней с момента получения заказа (согласно законодательству РФ).

Условия возврата и обмена

Товар должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства.
Необходим документ, подтверждающий факт покупки (чек или электронное подтверждение).
Возврат осуществляется за счет покупателя на центральный склад по адресу: г. Смоленск, проспект Гагарина, 60/3.
При доставке в пределах МКАД возможен возврат товара по адресу доставки за дополнительную плату — 2000 рублей.

Как вернуть деньги?

После проверки товара мы возвращаем стоимость оплаченного товара в течение 10 дней с момента обращения. Сумма возврата рассчитывается за вычетом стоимости доставки.

Для физических лиц: возврат на банковскую карту.
Для юридических лиц: возврат на расчетный счет организации.
Покупатель заполняет бланк на возврат денежных средств, с предоставлением реквизитов для перечисления денежных средств, в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей".

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефект или брак после получения товара, мы гарантируем его замену или возврат средств.

Что делать, если товар бракованный?

Обратитесь к нам в течение 7 дней с момента получения товара.
Возврат денежных средств осуществляется в день возврата товара.
Возвращаемый товар проходит проверку, продолжительность которой, согласно регламенту обмена и возврата, не превышает 15 минут.
Возврату подлежит полная сумма оплаченная клиентом за возвращаемый товар, а также за услуги по доставке и монтажу.

При наличии заключения независимой экспертизы или официального сервисного центра, указывающего на присутствие заводского брака, товар может быть заменен в течение всего гарантийного срока. Оригинал акта неремонтопригодности доставляется клиентами самостоятельно.

Какие документы нужны для возврата?

Для оформления возврата заполните бланк заявления на возврат денежных средств и предоставьте.

Реквизиты для перечисления средств.
Копию паспорта (для физических лиц).
Документ, подтверждающий покупку (чек или электронное подтверждение).

Бланки для заполнения

Бланк возврата

Защита прав потребителей

Мы строго соблюдаем Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и гарантируем прозрачные условия возврата и обмена. Наши специалисты всегда готовы помочь разобраться с любыми вопросами: